點(diǎn)擊數(shù)：1776發(fā)布時(shí)間：2015-07-09 10:40:28 德州市婦幼保健院【宣傳科】
我院開展的讀書教育活動(dòng)豐富了員工的精神文化生活，帶給我們心靈的洗禮，兒童保健科認(rèn)真學(xué)習(xí)了《帶著微笑去工作》和《如何做一名會(huì)說(shuō)活的好醫(yī)生》，深悟領(lǐng)會(huì)，以工作親身體會(huì)展開討論，切實(shí)有效的將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際，在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中體現(xiàn)了科室 “提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)溝通能力、讓病人滿意”的工作目標(biāo)。
夏季溫度高、天氣炎熱，為了讓病人就診區(qū)能夠感到舒適、涼爽，在走廊區(qū)安裝了清新的窗簾；怕小顧客受涼，工作時(shí)間盡量不開空調(diào)與電扇；為遠(yuǎn)道而來(lái)的就診者送上一杯熱水，緩解疲勞；為不方便交費(fèi)的家長(zhǎng)樓下交費(fèi)；為方便家長(zhǎng)咨詢，建立了兒童健康管理微信平臺(tái)，隨時(shí)解答家長(zhǎng)提出的各種育兒?jiǎn)栴}；休息時(shí)間及時(shí)將育兒咨詢熱線轉(zhuǎn)接至個(gè)人移動(dòng)電話，及時(shí)接聽、耐心講解，給每個(gè)初為人母的家長(zhǎng)送去溫暖和安慰；對(duì)于特殊訓(xùn)練兒童，治療師給予他們特別的關(guān)愛(ài)，及時(shí)了解孩子的心理狀況與需求，用心和家長(zhǎng)溝通，不厭其煩地指導(dǎo)家庭訓(xùn)練的方法和要點(diǎn)，有時(shí)甚至?xí)缪菡{(diào)解員的角色，調(diào)解因育兒理念不同出現(xiàn)矛盾的家長(zhǎng)們，真正成為她們貼心的朋友。