點(diǎn)擊數(shù)：1870發(fā)布時(shí)間：2012-09-17 14:05:34 德州市婦幼保健院【宣傳科】
市婦幼保健院按照“2102年三好一滿意工作方案“，圍繞“以病人為中心、溫馨安全在婦幼”主題實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，從四方面入手，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。
一是優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，做到服務(wù)好。積極推行“先診療，后結(jié)算”模式，優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程，深入開展惠民醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院志愿者服務(wù)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，構(gòu)建和諧醫(yī)院關(guān)系。
二是加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，做到質(zhì)量好。開展醫(yī)院評(píng)審和優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量控制評(píng)價(jià)，加強(qiáng)臨床?？颇芰推放平ㄔO(shè)，不斷提高婦幼醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量。
三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，做到醫(yī)德好。貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，開展構(gòu)筑醫(yī)魂大討論，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，營造關(guān)愛患者的良好氛圍。
四是開展行風(fēng)評(píng)議，主動(dòng)接受監(jiān)督，做到群眾滿意。全面推行院務(wù)公開制度，市民開放日活動(dòng)、院長信箱、滿意度調(diào)查表、建立廉政行醫(yī)檔案開展民主評(píng)議行風(fēng)等，建立患者滿意長效工作機(jī)制。
隨著“三好一滿意”活動(dòng)的有序推進(jìn)，保健院近期收到3面錦旗3面，感謝信和5封，病人滿意度保持在95%以上。