點(diǎn)擊數(shù)：1309發(fā)布時(shí)間：2019-12-06 09:11:30 德州市婦幼保健院【宣傳科】
12月3日下午，我院護(hù)理部在行政辦公樓四樓進(jìn)行了護(hù)理人員服務(wù)用語(yǔ)及服務(wù)行為規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)分兩場(chǎng)完成，全院護(hù)士280余人參加了本次培訓(xùn)。
會(huì)上，我院護(hù)理部高麗芹主任首先指出護(hù)士與患者的接觸占所有醫(yī)務(wù)人員的80%，通常是患者第一個(gè)見到的醫(yī)務(wù)人員，規(guī)范化的服務(wù)用語(yǔ)及行為規(guī)范是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)，也是提升護(hù)理形象的重要舉措。然后，詳細(xì)講解了我院護(hù)理人員服務(wù)用語(yǔ)和行為規(guī)范具體要求及查檢內(nèi)容，并結(jié)合工作中存在的不規(guī)范用語(yǔ)和行為進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。最后，高主任要求大家把護(hù)理用語(yǔ)及行為規(guī)范一點(diǎn)一點(diǎn)地滲透到日常工作中，塑造一個(gè)更好更美的白衣天使形象，呈現(xiàn)給病人良好的精神面貌與優(yōu)雅的氣質(zhì)。
通過此次培訓(xùn)，希望能將規(guī)范服務(wù)的種子在全院播撒，護(hù)士能用規(guī)范用語(yǔ)和行為，為患者提供更多的“感動(dòng)服務(wù)”，做有溫度的護(hù)理，打造我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌。