點擊數(shù)：978發(fā)布時間：2023-06-17 10:54:13 德州市婦幼保健院【宣傳科】
為樹立醫(yī)務(wù)人員良好職業(yè)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供有溫度服務(wù)。6月16日下午，我院特邀山東第一醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院臨床技能培訓(xùn)中心副主任周軍，圍繞“職業(yè)禮儀、醫(yī)患溝通技巧”作專題講座。培訓(xùn)會議由黨委副書記、副院長張曉慧主持。各臨床保健科室醫(yī)療和護(hù)理人員共200余人參加培訓(xùn)。
周主任憑借豐富實踐經(jīng)驗，結(jié)合醫(yī)護(hù)日常工作特點和實例，分別從儀容儀態(tài)服飾的禮儀、職業(yè)儀態(tài)規(guī)范、醫(yī)護(hù)形象、表情語言、語言溝通和醫(yī)患沖突等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的講解和指導(dǎo)，她用廣博的學(xué)識、獨到的見解，教授醫(yī)務(wù)人員在各種情景下如何進(jìn)行更好地溝通，如何提高患者滿意度，如何提升自身修養(yǎng)和魅力。周軍主任精彩的授課引起在場醫(yī)務(wù)人員的共鳴，氣氛十分熱烈。 張曉慧院長指出，職業(yè)禮儀和醫(yī)患溝通技巧是我院改善醫(yī)療服務(wù)，提升群眾滿意度的重要組成部分，全院醫(yī)護(hù)人員要秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，及時將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化成實踐行動，做到學(xué)有所得、學(xué)以致用，將文明禮儀規(guī)范滲透到日常工作中，展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的人文素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了全院醫(yī)護(hù)人員醫(yī)患溝通能力，規(guī)范了服務(wù)禮儀，對提升個人素質(zhì)、提高醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗打下了良好基礎(chǔ)。