點(diǎn)擊數(shù)：4565發(fā)布時(shí)間：2015-06-12 11:24:27 德州市婦幼保健院【宣傳科】
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的科室共同學(xué)習(xí)，《帶著微笑和快樂(lè)去工作》一書讓我更深層理解了微笑的真正意義，更使我明白了快樂(lè)是一種心境，更是一種生活和工作的方式。
微笑，多么簡(jiǎn)單的詞，可是通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了微笑的重要性。微笑是人的一種本能，是人類獨(dú)有的天賦，是人內(nèi)心情感的外在流露。微笑是每個(gè)人都可以做到的，我們提倡微笑服務(wù)，目的是為了營(yíng)造一種氛圍，但那隨意而真誠(chéng)的笑容，既是一種無(wú)聲的交流，又有神奇的內(nèi)在力量，可以讓人時(shí)刻感受到春天般的溫暖。
微笑是一種親切，那些來(lái)醫(yī)院看病的人，自身承受著病痛的折磨，需要我們的攙扶，需要我們的幫助，但他們又對(duì)醫(yī)護(hù)人員缺乏信任、存在交流的距離，我們不一定能為他們做驚天動(dòng)地的大事，但我們可以給他們一個(gè)真誠(chéng)的微笑，對(duì)他說(shuō)：請(qǐng)相信我們。
微笑更是一種溫馨，每天醫(yī)保辦公室的員工忙碌在各自的窗口，認(rèn)真地對(duì)待身邊每一位報(bào)銷的患者“您好，這里是醫(yī)保辦公室”“這是您的報(bào)銷款，請(qǐng)收好”一句句暖人心的話語(yǔ)，一張張面帶微笑的臉，使焦慮不安的心靈得到真情的慰藉。及時(shí)到位的告知，詳細(xì)耐心地指導(dǎo)，無(wú)不體現(xiàn)著對(duì)我們婦幼保健院對(duì)患者及家屬所給以的人性化關(guān)懷。
快樂(lè)工作，是一種對(duì)生活的態(tài)度，當(dāng)我們微笑時(shí)，生活也在微笑。因?yàn)槲覀儍?nèi)心有陽(yáng)光，才能感受到現(xiàn)實(shí)的陽(yáng)光，并把它傳遞給與我們聯(lián)系的人。那么如何才能快樂(lè)的工作？書中給了我們正確的思想指引。要喜歡自己的工作，要有主人翁意識(shí)。是保健院讓大家走到了一起，并給予了我們經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，也給予了我們很多物質(zhì)之外的東西，如同事之間的親情和友情，與服務(wù)對(duì)象之間的溝通交流，人與人之間的理解和尊敬等等；同時(shí)，單位還為我們提供了學(xué)習(xí)知識(shí)提高技能的平臺(tái)，讓我們不斷的成長(zhǎng)。
每天早晨，我們都帶著快樂(lè)的心情來(lái)到醫(yī)保辦坐到電腦前，滿懷喜悅地迎接著每一位前來(lái)報(bào)銷的患者。每當(dāng)給一位患者辦理完業(yè)務(wù)時(shí)， 看著他們開心的清點(diǎn)著鈔票時(shí)，我們的心情也格外的滿足。每當(dāng)碰到因不明白醫(yī)保報(bào)銷政策而態(tài)度惡劣的患者時(shí)，我們都會(huì)格外耐心地給他講解政策，積極地處理誤會(huì)與爭(zhēng)端， 讓快樂(lè)的心情相互感染。
我們心存感恩，滿懷熱情的投入工作，每天保持對(duì)工作的熱情和興趣，保持持久的熱忱，去認(rèn)真享受生命的樂(lè)趣，去享受微笑帶來(lái)的溫暖，忘卻忙碌、忘卻煩惱，時(shí)刻保持一顆鮮活的心，去多聽，多看，多做，多關(guān)愛生命。