點擊數(shù):5015發(fā)布時間:2013-09-14 15:28:28 德州市婦幼保健院【宣傳科】
貼心服務(wù) 熱心大姐
當(dāng)記者采訪魏護士長時,她正在部署工作任務(wù),一幫年輕的護士圍在她的周圍,她面帶微笑,詳細地講著工作計劃。見記者來了她熱情地招呼記者坐下?!拔鹤o士長精通護理工作,在她的帶領(lǐng)下,我們婦產(chǎn)科的護理工作一天比一天好?!弊o士陳雙雙說。
記得有一次護班查房,她發(fā)現(xiàn)一位產(chǎn)婦滿臉通紅,躺在床上躁動不安,。她仔細檢查產(chǎn)婦的全身情況,子宮底高度、切口愈合情況都很正常,排除了感染的可能,檢查乳房時,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦雙側(cè)乳房脹得厲害,。原來產(chǎn)婦是剖宮產(chǎn)術(shù)后第3天,嬰兒出生后轉(zhuǎn)到新生兒科住院,家里人忙活孩子,顧不得給產(chǎn)婦定時排空乳房,導(dǎo)致排乳不暢,乳腺管堵塞,如不及時處理隨時有發(fā)生乳腺炎的危險。魏護士長便親自伏下身為產(chǎn)婦按摩乳房,疏通乳腺。一滴一滴把奶汁擠出,又手把手的教一遍遍地耐心講解。等兩側(cè)乳房都排空后她已經(jīng)累得滿頭大汗了。當(dāng)病人家屬得知她是護士長時感慨的說:“護士長就是技術(shù)過硬,真讓我們心服口服啊。”
“魏護士長除了在工作中給我們很大幫助以外,在生活和學(xué)習(xí)上也熱心地幫助我們,她是我們的熱心大姐。”護士吳振玲說。
患者的小事兒我們的大事兒
“患者的一點小事,對我來說,都是一件大事,我必須義無反顧地做好?!蔽杭t霞始終把自己的責(zé)任建立在患者的每一個要求上,即使這個要求小之又小。看到患者輸液時需要小便她主動地幫助拿便盆;小寶寶不會吃奶,她就手把手的交教會新媽媽;有些患者把貴重物品隨便擺放,她會告訴他們注意保管,不要讓陌生人進入病房;患者的一些活動行為不利于治療和康復(fù),她會停下手中的事,耐心地告訴他們關(guān)于產(chǎn)后的注意事項和如何進行康復(fù)鍛煉……
“我們一直在打造我們自己的品牌,打造品牌的基礎(chǔ)首先就在于處理好這些繁雜的小事情?!蔽鹤o士長說?!拔夜ぷ?/span>12年了,12年來最大的經(jīng)驗就是工作要踏實主動,踏實才能為患者辦實事兒,主動才能找到工作的方向和動力,這也是我經(jīng)常教育年輕護士要做到的。”
愛就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“作為一個一線的護理工作者,我深刻地理解病患的需求,所以我覺得單單體諒患者的苦痛是不夠的,我們必須時刻更新知識,熟練掌握各種操作技能,為患者解決遇到的各種問題,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?!?/span>
有一次給新生兒洗澡后,8床的孩子身上出現(xiàn)類似濕疹的紅疙瘩,孩子哭鬧不止,家屬看到后認(rèn)為是洗澡造成的,吵吵鬧鬧的“要說法”。魏紅霞見狀先穩(wěn)住家屬的情緒,然后詳細了解了洗澡前后,包括家屬在內(nèi)是如何照顧孩子的細節(jié),發(fā)現(xiàn)是因為家屬怕孩子著涼給孩子捂了很厚的被子,由于嬰兒體溫調(diào)節(jié)中樞發(fā)育不完善,從而造成了嬰兒身上的小紅點。了解情況后,魏紅霞耐心地對家屬分析講解,并指導(dǎo)家屬怎樣進行嬰兒護理,最終取得了家屬的理解和支持。
在她擔(dān)任護士長工作以來,帶領(lǐng)著婦產(chǎn)科全體護士探索護理工作管理新思路、新理念、新方法,積極開展護理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等活動。記者了解到,魏護士長正帶領(lǐng)著婦產(chǎn)科的護理人員開展“品管圈”的活動?!霸谖航愕膸ьI(lǐng)下,我們5-7個人為一組,自發(fā)的組織品管圈活動,經(jīng)過品管圈活動我們改進了服務(wù)流程,大大提高了自己的服務(wù)質(zhì)量,也加深了對護理工作的熱愛,更加深了對患者及其家屬的熱愛!”護士張寧寧說。