點擊數(shù)：5015發(fā)布時間：2013-09-14 15:28:28 德州市婦幼保健院【宣傳科】
貼心服務(wù) 熱心大姐
當(dāng)記者采訪魏護士長時，她正在部署工作任務(wù)，一幫年輕的護士圍在她的周圍，她面帶微笑，詳細地講著工作計劃。見記者來了她熱情地招呼記者坐下?！拔鹤o士長精通護理工作，在她的帶領(lǐng)下，我們婦產(chǎn)科的護理工作一天比一天好?！弊o士陳雙雙說。
記得有一次護班查房，她發(fā)現(xiàn)一位產(chǎn)婦滿臉通紅，躺在床上躁動不安，。她仔細檢查產(chǎn)婦的全身情況，子宮底高度、切口愈合情況都很正常，排除了感染的可能，檢查乳房時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦雙側(cè)乳房脹得厲害，。原來產(chǎn)婦是剖宮產(chǎn)術(shù)后第3天，嬰兒出生后轉(zhuǎn)到新生兒科住院，家里人忙活孩子，顧不得給產(chǎn)婦定時排空乳房，導(dǎo)致排乳不暢，乳腺管堵塞，如不及時處理隨時有發(fā)生乳腺炎的危險。魏護士長便親自伏下身為產(chǎn)婦按摩乳房，疏通乳腺。一滴一滴把奶汁擠出，又手把手的教一遍遍地耐心講解。等兩側(cè)乳房都排空后她已經(jīng)累得滿頭大汗了。當(dāng)病人家屬得知她是護士長時感慨的說：“護士長就是技術(shù)過硬，真讓我們心服口服啊。”
“魏護士長除了在工作中給我們很大幫助以外，在生活和學(xué)習(xí)上也熱心地幫助我們，她是我們的熱心大姐。”護士吳振玲說。
患者的小事兒我們的大事兒
“患者的一點小事，對我來說，都是一件大事，我必須義無反顧地做好?！蔽杭t霞始終把自己的責(zé)任建立在患者的每一個要求上，即使這個要求小之又小。看到患者輸液時需要小便她主動地幫助拿便盆；小寶寶不會吃奶，她就手把手的交教會新媽媽；有些患者把貴重物品隨便擺放，她會告訴他們注意保管，不要讓陌生人進入病房；患者的一些活動行為不利于治療和康復(fù)，她會停下手中的事，耐心地告訴他們關(guān)于產(chǎn)后的注意事項和如何進行康復(fù)鍛煉……
“我們一直在打造我們自己的品牌，打造品牌的基礎(chǔ)首先就在于處理好這些繁雜的小事情?！蔽鹤o士長說?！拔夜ぷ?/span>12年了，12年來最大的經(jīng)驗就是工作要踏實主動，踏實才能為患者辦實事兒，主動才能找到工作的方向和動力，這也是我經(jīng)常教育年輕護士要做到的。”
愛就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“作為一個一線的護理工作者，我深刻地理解病患的需求，所以我覺得單單體諒患者的苦痛是不夠的，我們必須時刻更新知識，熟練掌握各種操作技能，為患者解決遇到的各種問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/span>
有一次給新生兒洗澡后，8床的孩子身上出現(xiàn)類似濕疹的紅疙瘩，孩子哭鬧不止，家屬看到后認(rèn)為是洗澡造成的，吵吵鬧鬧的“要說法”。魏紅霞見狀先穩(wěn)住家屬的情緒，然后詳細了解了洗澡前后，包括家屬在內(nèi)是如何照顧孩子的細節(jié)，發(fā)現(xiàn)是因為家屬怕孩子著涼給孩子捂了很厚的被子，由于嬰兒體溫調(diào)節(jié)中樞發(fā)育不完善，從而造成了嬰兒身上的小紅點。了解情況后，魏紅霞耐心地對家屬分析講解，并指導(dǎo)家屬怎樣進行嬰兒護理，最終取得了家屬的理解和支持。
在她擔(dān)任護士長工作以來，帶領(lǐng)著婦產(chǎn)科全體護士探索護理工作管理新思路、新理念、新方法，積極開展護理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等活動。記者了解到，魏護士長正帶領(lǐng)著婦產(chǎn)科的護理人員開展“品管圈”的活動?！霸谖航愕膸ьI(lǐng)下，我們5-7個人為一組，自發(fā)的組織品管圈活動，經(jīng)過品管圈活動我們改進了服務(wù)流程，大大提高了自己的服務(wù)質(zhì)量，也加深了對護理工作的熱愛，更加深了對患者及其家屬的熱愛！”護士張寧寧說。