點(diǎn)擊數(shù)：4247發(fā)布時(shí)間：2014-07-22 17:09:47 德州市婦幼保健院【宣傳科】
我院在黨的群眾路線教育活動(dòng)中，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“一切為了群眾”的根本宗旨，采取多項(xiàng)措施提高服務(wù)能力，努力打造便民服務(wù)平臺(tái)，用實(shí)際行動(dòng)踐行群眾路線。
一是建立院內(nèi)自助查詢系統(tǒng)。在門診大廳安裝2部自助查詢機(jī)，病房樓安裝3部自助查詢機(jī)，設(shè)有三級(jí)查詢目錄，主要有就醫(yī)流程、 樓層分布、 價(jià)格查詢 、醫(yī)保政策，極大的方便了服務(wù)對(duì)象的需求。
二是建立電子排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。在門診各樓層及各診室分別安裝了一級(jí)分診顯示屏和二級(jí)分診顯示屏，同時(shí)安裝了自動(dòng)取號(hào)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了自助取號(hào)，電子分診、排隊(duì)、叫號(hào)于一體的便捷就診流程。服務(wù)對(duì)象可以在候診區(qū)靜心等待，解決了站立排隊(duì)的辛苦和不便。
三是建立了預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約三種方式。其中網(wǎng)上預(yù)約和電話預(yù)約讓老百姓不出家門就能掛號(hào)預(yù)約專家，節(jié)省了服務(wù)對(duì)象的時(shí)間。
四是開通了微信、微博服務(wù)平臺(tái)。以健康教育為主要內(nèi)容，每周一到周五定時(shí)發(fā)布健康教育知識(shí)，提高了老百姓的健康意識(shí)和防病能力。
五是出臺(tái)了《“三增一禁”便民正風(fēng)服務(wù)方案》。全年開放節(jié)假日門診；門診各科室及輔助科室合理調(diào)配人力資源開展錯(cuò)時(shí)門診:按季節(jié)不同上午和下午分別提前半小時(shí)上班；夜間門診工作全年由病房值班人員承擔(dān)；嚴(yán)禁工作人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)。