點擊數(shù)：1821發(fā)布時間：2012-08-30 11:38:24 德州市婦幼保健院【宣傳科】
今年正值“龍年”生育高峰，近期保健院門診量持續(xù)增加，特別是孕檢門診，日門診量每天都在200余人次。每天候診的孕婦很多，針對這種現(xiàn)象，院長帶領(lǐng)班子成員多次組織門診、職能科室等各相關(guān)科室現(xiàn)場辦公，梳理門診病人就診流程，從整體考慮，從細(xì)節(jié)著手，從點滴抓起，創(chuàng)新服務(wù)舉措，在方便病人就診方面下功夫，有效提升門診服務(wù)能力，病人滿意度始終保持在95%以上。
一、實行彈性工作制。 醫(yī)院針對周一及周日上午就醫(yī)高峰時間，門診各診室、醫(yī)技科室合理增加人員提前開診，取消醫(yī)技科室預(yù)約，做到隨到隨做。中午實施連班制，及時完成上午余留的病人。
二、加強門診醫(yī)師出診管理。減少停診換診，督促專家門診及時開診，保證患者及時就診。
三、合理調(diào)整門診區(qū)域。把彩超全部安排在三樓，騰出足夠的空間方便孕檢病人就診。
四、擴大侯診區(qū)。在孕檢門診的二樓，專門為孕婦開設(shè)了的候診室、安裝了候診椅、空調(diào)、飲水機、電視、VCD等。
五、創(chuàng)造一個涼爽的就醫(yī)環(huán)境。在整個門診樓的大廳和樓道全部按照了空調(diào)、飲水機，放置免費的健康資料。
六、出臺了“專家門診管理制度，實行集中管理，鼓勵專家在開診專家門診的之外，積極開診普通門診，滿足病人需求。
七、舉辦免費健康教育講座。在門診樓三樓開設(shè)免費母嬰健康知識講座，使來就診患者都能免費接受健康知識教育。
八、充分利用信息化建設(shè)載體。實行”醫(yī)卡通“服務(wù)，改善了病人反復(fù)繳費的繁瑣，縮短了就醫(yī)時間，改善了門診大廳擁擠的現(xiàn)象，同時也提高了醫(yī)生的工作效率。